그간 썼던 사일런스 7부 바지가 사망하시고 얼바인 9부 빕도 작년 국종을 끝으로 사망하시고.. 남은건 사일런스 5부 빕과 겨울용 기모 9부 빕이라. 올 봄에 남도 라이딩을 준비하면서 주문한 7부 빕. 여기저기 찾아보다 ykyw 제품이 괜찮다는 평이 있어서 주문을 해보기로 했다. 이게 같은 7부지만 주머니가 있는 것과 없는 것 두 종류가 있는데 둘이 패드 색깔도 다르다. 그래서 판매자한테 문의를 했다. 둘이 패드가 다른거냐고.
그랬는데 처음에는 판매자가 엉뚱한 이야기를 했었다. 파는게 한가지라고?? 그래서 다시 물어본 결과 둘은 주머니 차이만 있는게 아니라 패드도 다르단다. 주머니가 달린 녀석에 더 좋은 패드를 쓴다고 한다. 그래서 주머니가 달린 녀석으로 주문을 했다.
남도 라이딩은 못하게 되었지만 그래도 빕은 왔고 생각보다 앞부분 패드가 짧아서 잘못하면 민망할 수 있겠다 싶었다. 새 빕을 입고 남도 대신 제주도를 한 바퀴 돌았다. 그러다 패드의 위치가 이상하다는 것을 발견했다. 엉덩이가 안장에 닿는 부분이 패드의 경계면이다.
약간 다른 각도에서 찍어보면 이렇다. 패드의 넓은 부분이 아닌 좁은 부분에 닿는다.
갖고있는 다른 패드가 달린 바지랑 비교를 해봤다. 이 녀석은 패드의 넓은 부분보다 약간 뒤가 닿긴하지만 패드가 두꺼운 부분에 닿는다.
이 바지는 패드의 넓은 부분에 잘 닿는 느낌이네.
여튼 다른 바지 두 개와 비교해봐도 이번에 산 빕은 패드가 엉뚱한 곳에 붙어있는 것이 맞다. 그래서 판매자한테 메시지를 보냈다. 빕을 주문하기 전에 질문을 한 뒤로 하루에도 수 차례 광고 메시지를 보내오던 판매자라 바로 확인할 줄 알았는데 정작 질문에는 빨리 답을 하지 않더라. 그래서 dispute를 걸어놨다. 혹시나 구매자 보호 기간이 끝났네 어쩌네 하면서 아무 조치도 하지 않을까봐. 그리고 조금 뒤에 판매자가 답을 해왔다. 31달러 쿠폰을 주겠다고.. 엥? 빕을 고쳐서 입으라고? 그걸 마치 선심쓰듯...
그러면서 dispute는 취소하라고.. 그래야 쿠폰을 사용할 수 있단다.
일단 패드 위치가 불량한 것 때문에 이 회사 제품을 쓰는게 맞나 싶은데 쿠폰을 줄테니 다른걸 사라니.. 그리고 이걸 고쳐서 쓰는게 가능한가 싶었다. 그래서 이 쿠폰으로는 똑같은 제품을 구입할 수도 없고, 이 빕을 고친다 하면 패드를 옮겨 달아야 하는데 그럼 원래 재봉질을 한 부분이 다 보이는게 그게 가능하냐고 메시지를 보냈더니 이런 답변이 왔다. 15달러만 환불을 해 주겠다고 대신 불량품을 가지란다. 그러면서 15달러도 페이팔로 환불을 하겠다네? 근데 페이팔로 이체된 금액을 내가 찾으려고 하면 수수료를 내야 하는데?? 31.9달러를 내고 쓰레기를 샀는데 그걸 갖는 대신 15달러를 환불해주지만 그 15달러를 찾으려면 수수료를 또 내야 한다는 말도 안되는 상황이다.
그래서 어쩌 너의 제안은 갈수록 더 나빠지냐고.. 이 빕은 못쓰니까 돌려보내겠다. 대신 배송비는 니가 내라. 그리고 전액 환불해 달라고 답을 보냈다. 그랬더니 전액 환불을 해 주겠단다. 여전히 페이팔로 보낸다고...
일단 바로 답변을 하지 않고 알리 고객센터 채팅을 이용해서 물어봤다. 왜 판매자가 페이팔로 환불을 하겠다고 하는거냐고. 그랬더니 알리 상담사도 그건 모르겠다고 판매자한테 물어보라고 한다. 그러면 지금 판매자가 원래 거래를 취소할 수 있는건지 물어보니 가능하단다. 다행이네. 할 수 있는데 안하겠다고 버티는거네! 그리고 dispute에 사진 증거를 추가하고 싶다고 했더니 그건 알리가 개입해서 다음 단계로 전환되어야 가능하단다. 그럼 일단 기다려야겠다. 상담사가 답변을 깔끔하게 잘 해주네!
다시 판매자한테 메시지를 보냈다. 페이팔 수수료를 내면서까지 페이팔로 환불을 받을 이유는 없다. 원래 거래를 취소하는게 어떠냐고. 그랬더니 이렇게 답변이 왔다. 취소한다고.
아니.. 그냥 처음부터 취소하면 될 것을 왜 이렇게 질질 끌었나 몰라. 찾아보니 나름 알리에서 패널티를 부과하기 때문에 그 거래는 정상적으로 마무리한 것처럼 하고 페이팔로 환불해주는 경우가 종종 있나보다.
이렇게 해서 불량 빕은 환불받았는데... 난 그럼 이제 뭘 입고 타지? 7부가 좋은데 마땅한 선택지가 없네....
앞으로 알리에서 빕을 사면 패드 위치도 확인을 해봐야겠다. 이런 불량이 있을 줄은 몰랐네.. 이런 불량 빕을 입고 220km를 달린 내 엉덩이가 불쌍허네...
